¿Cómo podemos ayudarte?

Este Acuerdo fue modificado por última vez el 1 de octubre de 2020

Ayuda para las compras

¿A qué tamaño tengo que subir las imágenes? ¿Qué otras cosas debería considerar?

Tipo de imagen

El Diseñador Mugbakán, soporta imágenes en JPEG y PNG. Ambos formatos producirán muy buena calidad siempre que la resolución sea la suficiente. Los gráficos PNG permiten transparencias para guardar gráficos sin fondo.

El blanco o color sólido de fondo tanto en JPEG como en PNG se imprimirá. Para imprimir sin fondo, es necesario un PNG con canal alfa.


Tamaño y resolución de la imagen

Debes utilizar imágenes con una resolución de 120 PPI (píxeles por pulgada) o superior.

La anchura de la imagen debe corresponder como mínimo a la anchura real a la que quiere imprimir. Es decir, si el diseño impreso de la camiseta ocuparía 20 cm de ancho el tamaño de la imagen como mínimo deberá ser de 20 cm (es posible redimensionar a menos, pero no a más).

La anchura máxima es de 24 cm.

Los archivos JPEG o PNG pueden tener un peso máximo de 20 MB.

¿Cómo puedo crear mi propio artículo personalizado?

Hacerte tus propias camisetas personalizadas es muy fácil con nuestro Personalizador:

1) En el botón “Cambiar producto“, escoge el producto o estilo sobre el cual quieras hacer la impresión.

2) En “Subir“, puedes subir tanto un archivo/foto JPEG como PNG (en caso de que la imagen tenga transparencias).

Nota: Si la imagen que has subido es demasiado pequeña y no la puedes ampliar más, es que la resolución original es muy baja. Como mínimo, tiene que ser a tamaño real y tener 120 píxeles por pulgada. Es decir, si el diseño a imprimir tiene 20 cm de ancho, la anchura del mismo será máximo 20 cm (es posible redimensionar a menos, pero no a más). Anchura máxima de impresión: 24 cm.

3) En “Clipart“, navega por las categorías o usa el campo de búsqueda hasta encontrar un diseño que te guste. Luego, puedes cambiar el tamaño, rotarlo, etc.

4) En “Texto“, simplemente rellena los campos donde colocas “Texto:”, asigna la fuente que más te guste, incrementa o disminuye el tamaño a discreción y pon el color a tu gusto.

Si quieres un texto muy complejo o con unos trazos que no permiten las fuentes que ponemos a tu disposición o con muchos colores o degradados; puedes crear un PNG sin fondo con Photoshop y luego subirlo a través de la pestaña “Subir”.

Una vez terminado, puedes añadir tus artículos personalizados a la cesta y continuar con el proceso de pedido (no es necesario que tengas cuenta de usuario). Puedes también enviarlas a otros para que lo revisen, o guardarlas en tus favoritos para posterior uso.

También puedes navegar entre muchos productos y otras prendas hechas por otros usuarios y a la venta en la zona “Tienda de diseñadores”. ¡Puedes buscas por categorías o palabras clave!

Si lo que quieres es crear artículos para vender en tu propia tienda, tienes que entrar al area de vendedor en conviértete en vendedor.

¿Cuánto tardarán en producir mi pedido y en enviármelo?

Producción normal: Entre 1 y 4 días desde la llegada del pedido; dependiendo de nuestra carga de producción.

  • Estos tiempos hacen referencia sólo a la producción y a días laborables.
  • Una vez terminemos tu pedido y lo entreguemos al transportista, recibirás un email de notificación.
  • ATENCIÓN: Los sábados y festivos no hay reparto.
  • Puedes saber en todo momento el estado de tu pedido en la sección de Mis pedidos

¿Cuando recibiré mi pedido?

Una vez tu pedido esté producido y enviado recibirás un mail notificando la fecha de entrega.

Los distintos estados de pedido:

  • PEDIDO NUEVO: Pedido correctamente registrado en nuestro sistema. Pendiente de entrar en el proceso de impresión.
  • EN COLA DE IMPRESIÓN: Ya estamos preparando tu pedido.
  • EMPAQUETADO: Tu pedido está listo, pendiente de entregar al transportista.
  • ENVIADO TALLER: Tu pedido está de camino al transportista
  • ENVIADO: Tu pedido ha salido de Mugbakán!.
  • EN ESPERA DE CONFIRMACIÓN TELEFÓNICA: Tenemos que confirmar un detalle de tu pedido contigo antes de producirlo.
  • CANCELADO: El pedido ha sido cancelado.
  • ENVIADO Y DEVUELTO: Te hemos enviado el pedido, pero nos ha llegado devuelto por el transportista. Contacta con nosotros para solicitar una nueva entrega.

Y para cualquier consulta puedes usar este formulario.

¿Cómo funcionan los cupones de descuento?

El cupón de descuento es un código que una vez validado en la cesta de la compra, te asigna un descuento. Si tienes un cupón de descuento es que te lo hemos enviado nosotros por email con motivo de alguna promoción o descuento especial, o lo hayas visto en nuestras páginas de Facebook o Instagram por ejemplo.

En ese afortunado caso, en la cesta de la compra, valídalo donde dice “Código de cupón: “. Si es correcto se efectuará el descuento automáticamente.

Nota: El descuento no se aplica a los gastos de envío.
Consulta los precios actualizados en gastos de envío.

¿Cómo utilizo una tarjeta de regalo?

Fantástico! si has recibido una tarjeta de regalo, es porque eres importante para alguien y quiere que tengas una experiencia Mugbakán!

En ese caso,  en la cesta de la compra, valídalo donde dice “Número de tarjeta de regalo”. Si es correcto se efectuará el valor por la tarjeta  automáticamente.

¿Cómo canjeo los Puntos por recompensas en compra de productos?

Podrás realizar compras utilizando los puntos que vas obteniendo. ¿Quieres obtener puntos por compras? No hay problema. Podrás ser recompensado por comentarios, registrarte y otras actividades.

Recibirás las recompensas por sus puntos acumulados por comprar en Mugbakán! hasta por un 100% de descuento. Podrás tomar tus puntos e intercambiarlos con Cupones.

Los Puntos y Recompensas de Mugbakán! pueden convertirse en cupones y aplicar descuentos en tu carrito al momento de pagar.

Que debo saber para vender en Mugbakán!

¿Cómo puedo crearme mi propia tienda online gratis?

¿Tienes tus propios diseños, frases, logotipos o fotos?
En Mugbakán! puedes crear tu propia tienda online GRATIS para vender jarros, camisetas y otros productos con tus propios diseños, frases o fotos.

Crear tu tienda es muy fácil.
En tu cuenta de usuario, clicando en conviértete en vendedor y siguiendo los pasos del formulario.

Una vez tengas tu tienda dada de alta, ya puedes proceder a añadir diseños, para jarros, camisetas y todo lo que consideres conveniente.

¿Cómo puedo crear mi propio producto personalizado?

Hacerte tus propias camisetas personalizadas es muy fácil con nuestro Personalizador:1) En la pestaña “Elige producto“, escoge el producto o estilo sobre el cual quieras hacer la impresión.2) En “Sube tu foto“, puedes subir tanto un archivo/foto JPEG como PNG (en caso de que la imagen tenga transparencias).Nota: Si la imagen que has subido es demasiado pequeña y no la puedes ampliar más, es que la resolución original es muy baja. Como mínimo, tiene que ser a tamaño real y tener 120 píxeles por pulgada. Es decir, si el diseño a imprimir tiene 20 cm de ancho, la anchura del mismo será máximo 20 cm (es posible redimensionar a menos, pero no a más). Anchura máxima de impresión: 24 cm.3) En “Añade diseño“, navega por las categorías o usa el campo de búsqueda hasta encontrar un diseño que te guste. Luego, puedes cambiar el tamaño, rotarlo, etc.4) En “Añade texto“, simplemente rellena los campos donde pone “Texto:”, asigna la fuente que más te guste, incrementa o disminuye el tamaño a discreción y pon el color a tu gusto.

Si quieres un texto muy complejo o con unos trazos que no permiten las fuentes que ponemos a tu disposición (por ejemplo, gastadas) o con muchos colores o degradados; puedes crear un PNG sin fondo con Photoshop y luego subirlo a través de la pestaña “Sube tu foto”.

Una vez terminado, puedes añadir tus camisetas personalizadas a la cesta y continuar con el proceso de pedido (no es necesario que tengas cuenta de usuario). Puedes también enviarlas a otros para que lo revisen, o guardarlas en tus favoritos para posterior uso.

¿Cómo se calculan exactamente los pagos por mis diseños?

Tu defines tu MARGEN BRUTO y te pagamos el importe a fin de cada mes, de todas las ventas que realicemos con los productos que incluyan las prendas de tu autoria.
Tendrás la ganancia de 15% por cada articulo vendido del precio estandar, además si tu consideras que tu diseño vale más, podrás calcular del precio base, el valor que desees ganar (es decir que si una camiseta cuesta $18 y tu consideras que con tu diseño deberá costar $25, puede el excedente es tuyo.
El ingreso se realiza por transferencia bancaria o por Paypal; en función de lo que hayas indicado en tu cuenta de afilicación.

CARRITO DE COMPRAS

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